为了我们合作愉快，请您耐心查看客户服务流程。

第一步：相互沟通

通过电话、在线信息、E-mail、可视网络电话及其它方式相互沟通，使您对神州华译有一个初步的了解。

第二步：业务要求及报价

告诉我们您要委托的业务：翻译服务、本地化服务或其它。您也可以提交您的译稿或本地化内容，并告诉我们您的具体要求，我们会在充分理解您的各项要求的情况下，很快做出估价，您也可以查阅资费标准。

如果您需要译稿测试或本地化项目规划，请提供详细信息或联系我们。

第三步：客户决策

您对神州华译进行综合评价，以决定是否委托我们。
委托我们，请填写业务委托单，填写后传真或E-mail 给我们，也可当面或口头建立合作关系。神州华译将按您的要求提供服务，您可以随时查询译稿或项目进展，在此期间神州华译将与您密切联系充分沟通。

如果您考虑与我们建立长期合作关系，请查看长期合作协议书，您可以下栽填写后发送给我们。

第四步：定金

为了及时、准确、规范的完成翻译或本地化内容，神州华译要求预付部分定金，如果您对此有异议，可联系我们协商解决。

第五步：译稿或项目交付

您可以通过各种方式验收译稿或项目，我们的客服系统支持各种接收和交付方式。

如果您对译稿或项目结果存在异议，神州华译会在既定的框架下为您提供免费服务。

第六步：整理归档

神州华译将把您的所有要求和客户信息，输入神州华译客户资料库（保密内容除外）。

对本地化项目，神州华译会在项目完成后跟踪了解相关信息，以便为您提供适时的服务。如果您不希望神州华译打扰您，请mail给我们或以其它方式予以说明。

神州华译的客户服务部不仅提供与业务有关的服务，如您在其它方面需要我们支持或帮助，请联系我们。